亚历克斯(Amazon Alexa)的技能不起作用,已经击中了许多Alexa用户。当Alexa用户在应用程序的技能部分上挖掘时,屏幕上闪烁了一条消息“出了问题”。
Amazon Alexa技能有助于为Amazon Echo Dot,Echo Show和其他支持Alexa的设备添加一些额外的功能。
他们不仅可以分享天气播放音乐等等。但是,该错误破坏了Alexa用户的日常工作,并使他们感到非常沮丧。
亚马逊发表了有关Alexa停电的声明,并确认他们正在努力尽快解决此问题。但是,这里有一些解决方案,可以帮助解决Alexa技能无法解决的问题。
Alexa技能无法正常工作:
如果Alexa技能不起作用,请有以下几个原因:
连接问题:如果您的Internet连接速度很慢,则可能会因Alexa而面临错误。
如果未启用技能,Alexa将无法识别语音命令。
如果您的帐户和区域不匹配,则在使用Alexa时可能会遇到问题。
Alexa技能无法正常工作:
以下是一些故障排除方法,可用于解决Alexa技能无效问题:
检查技能状态和帐户链接:
打开Alexa应用程序,然后进行更多,下一个点击技能和游戏,然后单击您的技能。
找到有问题的技能并禁用和重新启用它。 另外,验证技能是否具有正确运行的必要权限。
重新启动Alexa并检查Wi-Fi
- 拔下Alexa设备,并在几分钟后将其插入。
- 在智能手机上打开Alexa应用程序。
- 点击设备。
- 选择Alexa设备。
- 点击右上角的齿轮图标。
- 点击Wi-Fi网络并确认选择Wi-Fi网络。
禁用/重新启用技能
禁用和重新启用技能也将有助于解决该问题。
- 打开Alexa应用程序。
- 点击更多,然后单击技能和游戏。
- 利用禁用技能的技能,使您有问题。
- 接下来,点击启用技能并将其打开。
检查应用程序更新:
亚马逊经常发布更新。检查您的Alexa应用程序是否已更新为最新版本。
- 打开设备上的Alexa应用程序。
- 点击“设备”选项卡。
- 点击Echo&Alexa。
- 接下来,选择设备。
- 点击设备软件版本。如果有新更新,请按照提示安装。
验证亚马逊帐户
检查Alexa驱动的设备是否已注册到您的Amazon帐户。
- 使用您的用户名和密码登录到亚马逊网站。
- 点击您的用户名下的帐户和列表。
- 单击内容和设备。
- 检查是否在注册设备下注册到您的Amazon帐户中的Alexa驱动设备。
清除应用程序缓存
请尝试清除Alexa应用程序缓存以解决该问题:
- 点击设置。
- 单击应用程序,然后在Amazon Alexa上。
- 点击存储和缓存。
- 点击清除缓存。
- 检查问题是否已解决。
Alexa设备的出厂重置
如果所有其他方法都失败了,则出厂设备将Alexa设备恢复其原始的,开箱即用的状态。
- 打开设备上的Alexa应用程序。
- 点击设备图标。
- 点击Echo&Alexa,然后选择设备。
- 点击设备设置,然后单击“出厂重置”。
- 请按照提示确定重置。
您还可以在Alexa设备上启动出厂设备。
- 在设备上找到动作按钮。
- 按住操作按钮。
- 光环很快将改变颜色。
- 释放按钮。
- 等待Alexa完全重新启动。
联系支持:
如果以上步骤均无法解决问题,则需要与亚马逊的客户支持联系以寻求进一步的帮助。他们将指导您解决问题。
希望上述解决方案能帮助解决该错误,您可以再次使用Alexa技能。