您是否遇到 Lightroom 无法下载原始/代理文件的问题？ 如果是，那么不用担心，您来对地方了。
Lightroom，正式名称为 Adobe Photoshop Lightroom，是由 Adobe Inc. 开发的一款功能强大的软件应用程序。
Lightroom 主要用于导入、保存、查看、组织、标记、编辑和共享大量数字图像。
然而，许多用户都面临 Lightroom 无法下载原始/代理文件的问题。
这 “无法下载原始/代理文件” Lightroom 中的错误通常表示应用程序无法从云访问全分辨率原始文件或代理文件。
在本指南中，我将分享一些简单有效的解决方案来修复此错误。
如何修复 Lightroom 无法下载原始/代理文件
您可以采取以下一些步骤来排除故障并解决问题：
检查互联网连接：
确保您的互联网连接稳定且工作正常。
Lightroom 需要可靠的互联网连接才能从云或外部源下载原始或代理文件。
尝试访问其他在线服务以验证您的互联网连接是否按预期运行。
如果您遇到连接问题，请尝试重新启动 WiFi 路由器或连接到其他网络（如果可用）。
重新启动 Lightroom：
有时，只需重新启动 Lightroom 即可解决临时故障或连接问题。
完全关闭 Lightroom 应用程序，然后重新启动以查看问题是否仍然存在。
请按照以下步骤操作：
- 如果 Lightroom 当前已打开，您需要先将其关闭。 在 Windows PC 上，您通常可以通过单击 “X” 应用程序窗口右上角的按钮或使用快捷方式 Alt + F4。
- 关闭 Lightroom 后，最好等待几秒钟再重新打开它。
- 这可确保与 Lightroom 关联的所有后台进程都有机会正确关闭。
稍等片刻后，您可以重新打开 Lightroom 并检查问题是否仍然存在。
更新 Lightroom：
确保您使用的是最新版本的 Lightroom。 更新通常包括错误修复和改进，可以解决与下载文件相关的问题。
检查 Lightroom 应用程序中的更新并安装任何可用的更新。
要将 Lightroom 更新到最新版本，请按照以下步骤操作：
- 如果您使用的是 Lightroom 桌面版本，通常可以在应用程序中检查更新。 前往 “帮助” 菜单，然后选择 “更新” 或者 “检查更新。”
- 然后，Lightroom 将检查可用更新，并提示您下载并安装它们（如果有）。
更新 Lightroom 后，重新启动软件，然后检查问题是否仍然存在。
智能预览：
Lightroom Classic 仅将较低质量的智能预览同步到云。
如果您使用 Photoshop，则需要全分辨率。
将完整分辨率导入 Lightroom（云）以替换智能预览。
此外，请验证您尝试下载的文件格式是否兼容，并且在 Lightroom 的文件大小限制范围内。
大文件或不受支持的文件格式可能会导致下载问题。
确保您的设备或云存储服务上有足够的可用存储空间来下载文件。
如果您的存储空间已满，Lightroom 可能无法下载其他文件。 如有必要，请释放空间。
验证文件位置：
验证原始文件是否位于 Lightroom 预期的位置。
如果它们位于外部驱动器上，请确保它已连接并被您的系统识别。
禁用防火墙或防病毒软件：
有时，防火墙或防病毒程序等安全软件可能会干扰 Lightroom 中的文件下载。
暂时禁用所有安全软件，然后尝试再次下载文件，看看问题是否得到解决。
操作方法如下：
禁用防火墙：
- 打开 控制面板 从开始菜单。
- 去 “系统和安全” 然后点击 “Windows Defender 防火墙。”
- 在左侧窗格中，单击 “打开或关闭 Windows Defender 防火墙。”
- 选择该选项 “关闭 Windows Defender 防火墙” 对于私有和公共网络。
- 点击 “好的” 保存更改。
防毒软件：
- 打开您的防病毒软件应用程序。
- 暂时禁用防病毒保护的方法可能会因您使用的软件而异。
- 寻找一个选项 禁用实时保护 或者暂时禁用防病毒软件。
- 按照提示暂时禁用防病毒保护
禁用防火墙或防病毒软件后，尝试再次在 Lightroom 中下载文件，看看问题是否得到解决。
联系支持：
如果您已尝试上述步骤，但在 Lightroom 中下载文件时仍然遇到问题，您可能需要联系 Adobe 支持人员以获得进一步帮助。
他们可以针对您的情况提供额外的故障排除步骤或指导。
